TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

tokecreativopublicidad.com

Última actualización:  8 de julio de 2026

Bienvenido a Toke Creativo Publicidad (en adelante, “el Sitio Web”). Los términos y condiciones que se detallan a continuación regulan el acceso, uso y la compra de productos o servicios a través de la tienda online de https://tokecreativopublicidad.com.

Al navegar por este sitio web y/o realizar una compra o contratación en él, el usuario (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. Información General y Propiedad Legal

El propietario y operador de este sitio web es Toke Creativo Publicidad, con correo electrónico de contacto: comercial@tokecreativopublicidad.com y teléfono de atención: +57 301 193 0590

2. Objeto de la Tienda Online

A través de su plataforma digital, Toke Creativo Publicidad ofrece la contratación en línea de servicios de diseño publicitario, desarrollo web, branding, marketing digital y productos gráficos derivados (en adelante, “los Servicios”). Las características específicas de cada servicio se detallarán en su respectiva ficha de producto dentro de la tienda.

3. Registro de Usuario y Veracidad de los Datos

Para realizar compras, el Usuario puede hacerlo como invitado o registrando una cuenta de cliente. En ambos casos, el Usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada (nombre, correo, datos de facturación, etc.). El uso de datos falsos o que correspondan a otra persona facultará a Toke Creativo Publicidad para cancelar el pedido o la cuenta de forma inmediata.

4. Precios y Formas de Pago

  • Precios: Todos los precios de los Servicios y productos se muestran en  Pesos Colombianos COP  y pueden incluir o no impuestos según la legislación vigente, lo cual se especificará claramente antes de finalizar la compra.

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicado a un pedido será el vigente en el momento exacto de la confirmación de la compra.

  • Medios de Pago: Los pagos se procesarán de forma segura a través de las pasarelas de pago integradas en la web:(Epayco). El Sitio Web no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

5. Proceso de Contratación y Entrega de Servicios

Dado que la mayoría de los servicios ofrecidos requieren de personalización (diseño web, logotipos, etc.), el proceso se regirá bajo las siguientes fases:

  1. Confirmación del Pedido: Tras realizar el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido.

  2. Requerimiento de Información: Para iniciar el trabajo, el Cliente deberá suministrar la información, textos, imágenes o especificaciones necesarias mediante los formularios o canales que el equipo técnico le indique. El tiempo de entrega pactado comenzará a contar únicamente a partir del día en que el Cliente entregue todo el material requerido.

  3. Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y varían según la complejidad del servicio seleccionado en la tienda online. En caso de retrasos por fuerza mayor o falta de respuesta del Cliente, se acordará un nuevo cronograma.

6. Política de Revisiones y Cambios

Cada servicio de diseño o publicidad digital incluye un número limitado de fases de revisión o correcciones, las cuales se especifican en la descripción de cada producto “Incluye hasta 2 rondas de cambios sobre la propuesta inicial”. Cualquier cambio o requerimiento adicional solicitado por el Cliente fuera de este límite o que altere radicalmente el concepto inicialmente aprobado, generará un costo adicional que será cotizado por separado.

7. Derecho de Retracto, Cancelaciones y Reembolsos

  • Productos/Servicios Personalizados e Intangibles: De acuerdo con la naturaleza de los servicios digitales y de diseño personalizado, no se realizarán reembolsos ni aplicará el derecho de retracto una vez que el equipo de Toke Creativo Publicidad haya iniciado el proceso de ejecución, desarrollo o diseño del proyecto.

  • Cancelación Anticipada: Si el Cliente solicita la cancelación del pedido antes de que se inicie cualquier trabajo de diseño o desarrollo, tendrá derecho a la devolución del dinero, descontando las comisiones bancarias o de la pasarela de pago que no sean reembolsables.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

  • Material del Cliente: El Cliente garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual o las licencias necesarias sobre los textos, logotipos, imágenes y contenidos que suministre para el desarrollo de su proyecto, eximiendo a Toke Creativo Publicidad de cualquier responsabilidad por infracción de derechos de autor de terceros.

  • Entregables Finales: Una vez liquidada la totalidad del pago por el servicio, Toke Creativo Publicidad transfiere al Cliente los derechos de explotación comercial sobre el diseño final entregado (logotipo final, código del sitio web implementado, etc.).

  • Propiedad del Código/Archivos Base: Los archivos fuente no finales, bocetos rechazados y herramientas de desarrollo internas siguen siendo propiedad exclusiva de Toke Creativo Publicidad, a menos que se especifique lo contrario en el producto adquirido.

9. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a mantener una comunicación fluida y respetuosa con el equipo técnico. Si un proyecto queda paralizado por más de  60 días calendario debido a la falta de respuesta o de entrega de material por parte del Cliente, el proyecto se dará por concluido por abandono, y no habrá lugar a devoluciones de dinero ni reactivaciones automáticas sin un costo de penalización.

10. Limitación de Responsabilidad

Toke Creativo Publicidad trabaja bajo estándares óptimos de calidad y seguridad, sin embargo, no será responsable por:

  • Caídas del servicio de hosting o dominios de terceros contratados por el cliente.

  • Pérdida de información o hackeos del sitio web del Cliente si este es administrado por el propio Cliente o terceros tras la entrega final.

  • El éxito comercial, ventas o rendimiento del negocio del Cliente derivado del uso de los diseños o campañas publicitarias contratadas.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de los cambios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de  Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de la interpretación o ejecución de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.